Danke Cronbank – Das ist Kundenservice
Ich nutze seit Jahren das Geschäftskonto der Cronbank. Die Cronbank bietet eines der wenigen kostenlosen Geschäftskonten, weshalb ich mich damals auch für die Cronbank entschieden habe.
Vor einiger Zeit wollte ich Gelder per Lastschrift einziehen. Dies, so teilte man mir mit geht nur via Homebankingsoftware. Da ich bis dahin selbige nicht nutzte, schickte man mir kostenlos eine Vollversion von StarMoney 5.0 zu, die ich bis gestern auch nutzte.
Nun tauchte dort dioe Meldung auf, das es für StarMoney 5.0 keine Updates und keinen Support mehr geben wird und man auf die Version StarMoney 6.0 wechseln soll. Somit füllte ich GESTERN das Supportformular auf der Webseite der Cronbank aus und fragte nach, ob es das Update von denen gäbe oder nicht. Als Antwort hatte ich HEUTE bereits die Updateversion auf StarMoney 6.0 im Briefkasten und bin gerade dabei selbige zu aktualisieren.
Das ist ein Service den ich bisher von keiner größeren Bank erlebt habe. DANKE Cronbank – ihr seid echt Spitze und wisst was Kundenservice ist! 
Fazit: ich kann die Cronbank als Geschäftskundenbank wirklich nur empfehlen. auch wenn man da anruft, wird man immer freundlich bedient und alles läuft reibungslos und schnell ab.
On Februar 26th, 2008 at 12:58 pm
Hallo Torsten,
genau so sollte ein guter Service aussehen. Der Kunde ist anscheinend bei der Cronbank noch König. Ich zeige hier einmal kurz auf, wie es bei meiner Bank aussieht.
Ich bin seid langem bei Consors, wo ich auch ein Geschäftskonto habe, welches sogar kostenlos ist. Allerdings habe ich gerade beim Thema Gelder per Lastschrift einziehen eine sehr negative Erfahrung gemacht. Ich wollte Gelder einziehen und hatte nach Anfrage bei der Bank, extra alles Unterlagen inkl. Unterschrift zusammen per Fax. an die Bank geschickt.
Auf einmal kam ein Anruf, dass es bei Consors leider nicht möglich ist, ein Lastschrift verfahren einreichten zu lassen. Ich war etwas schockiert. Einer der größten Online Broker in Europa bietet Geschäftskunden diese, aus meiner Sicht alltägliche, Dienstleistung nicht an.
Ich frage, ob es ein Scherz sei aber nein, sie können es nicht. Auch in naher Zukunft sollte es wohl nicht möglich sein. Erschreckend.
On Dezember 13th, 2008 at 10:09 am
Hi
Cronbank klingt gut
Wie hoch sind den die laufenden Gebühren bei denen? Und bezgl der Lastschrifteinreichung ?
Ich werde aus dem PReisverzeichnis nicht sorecht Schlau…
On Januar 9th, 2009 at 6:33 pm
Ich habe schon viele Lastschriften bei der Cronbank vorgenommen und nie einen Cent bezahlt. Das Guthaben auf dem Giro wird sogar ein bisschen verzinst! Bzgl. der Banking-Sw habe ich dieselben Erfahrungen gemacht: 1 x angerufen und am nächsten Tag war die Sw im Haus!
On Februar 9th, 2009 at 4:00 pm
Hi, ich kann Dir nur zustimmen. Wir haben seit 3 Jahren auch unser Konto bei der Cronbank. Das sowas von unbürokratischen Service in Deutschland möglich ist, hätte ich nie gedacht. Auch wenn irgednwo mal ein Problem auftaucht, Anruft genügt und in Kürze hat man eine Lösung parat. Ganz klar Daumen nach oben unbedingt weiter zu empfehlen !
On März 9th, 2009 at 5:05 pm
Hallo,
Das Geschäftskonto ist aber nicht mehr kostenlos oder? Man sagt mir gerade das kostet 5 EUR im Monat?
Aus dem Preisverzeichniss auf der Homepage werd ich leider auch nicht schlauer?
Kann jemand was dazu sagen?
On März 15th, 2009 at 1:55 pm
Hallo,
ja, das stimmt leider. Es wurde schön versteckt bei den Kunden angekündigt, darüber wurde auch schon in div. Foren heftigst diskutiert und viele werden wohl bis spätestens zum Jahresende kündigen.
Ich selbst werde auch kündigen, da ich eine für meine Buchungen preiswertere Bank gefunden habe > Skatbank.
Hoffe geholfen zu haben.
On März 30th, 2009 at 5:07 pm
Zum Thema Kundenfreundlichkeit:
Zum April 08 hat die Cronbank ihre AGB zum Nachteil der Kunden verändert. Dies wurde in einem lapidaren Schreiben ohne weitere Erläuterungen mitgeteilt. Wer dagegen Widerspruch einlegt, dem wird sofort das Konto gekündigt – ohne Chance, die Kündigung rückgängig zu machen, selbst wenn man den Änderungen zähneknirschend doch noch zustimmt (“Beschluss der Geschäftsleitung”). Ihr könnt Euch vorstellen, was das bei einem Geschäftkonto für einen Spaß macht…
Nebenher wurde die Jahresgebühr noch heimlich, ohne Ankündigung von 0 auf 60 EUR erhöht.
Viel Spaß, falls Ihr zu dieser Bank hinwollt…
On April 14th, 2009 at 12:39 pm
auch ich bin von dieser Geschäftspolitik dieser Bank enttäuscht und wie vor den Kopf gestoßen.
Es wurden nicht nur die Gebühren erhöht, sondern auch die Guthabenverzinsung auf die hälfte gesenkt.
In dem lapidaren Schreiben im Februar wurde das auch nicht mitgeteilt, sondern da stand lediglich der Hinweis “Auf der Rückseite finden Sie unsere aktuellen Konditionen”
Das heißt, wer die Konditionen nicht auswendig weiß, der hat die Erhöhung gar nicht gemerkt. Und darauf spekulieren die wohl.
Hat jemand neuere Informationen ob man sich so eine Kundenunfreundlichkeit wirklich gefallen lassen muss und bei welchen foren dies diskutiert wird?