Danke Cronbank - Das ist Kundenservice
. Ich nutze seit Jahren das Geschäftskonto der Cronbank. Die Cronbank bietet eines der wenigen kostenlosen Geschäftskonten, weshalb ich mich damals auch für die Cronbank entschieden habe.
Vor einiger Zeit wollte ich Gelder per Lastschrift einziehen. Dies, so teilte man mir mit geht nur via Homebankingsoftware. Da ich bis dahin selbige nicht nutzte, schickte man mir kostenlos eine Vollversion von StarMoney 5.0 zu, die ich bis gestern auch nutzte.
Nun tauchte dort dioe Meldung auf, das es für StarMoney 5.0 keine Updates und keinen Support mehr geben wird und man auf die Version StarMoney 6.0 wechseln soll. Somit füllte ich GESTERN das Supportformular auf der Webseite der Cronbank aus und fragte nach, ob es das Update von denen gäbe oder nicht. Als Antwort hatte ich HEUTE bereits die Updateversion auf StarMoney 6.0 im Briefkasten und bin gerade dabei selbige zu aktualisieren.
Das ist ein Service den ich bisher von keiner größeren Bank erlebt habe. DANKE Cronbank - ihr seid echt Spitze und wisst was Kundenservice ist! 
Fazit: ich kann die Cronbank als Geschäftskundenbank wirklich nur empfehlen. auch wenn man da anruft, wird man immer freundlich bedient und alles läuft reibungslos und schnell ab.
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On Februar 26th, 2008 at 12:58 pm
Hallo Torsten,
genau so sollte ein guter Service aussehen. Der Kunde ist anscheinend bei der Cronbank noch König. Ich zeige hier einmal kurz auf, wie es bei meiner Bank aussieht.
Ich bin seid langem bei Consors, wo ich auch ein Geschäftskonto habe, welches sogar kostenlos ist. Allerdings habe ich gerade beim Thema Gelder per Lastschrift einziehen eine sehr negative Erfahrung gemacht. Ich wollte Gelder einziehen und hatte nach Anfrage bei der Bank, extra alles Unterlagen inkl. Unterschrift zusammen per Fax. an die Bank geschickt.
Auf einmal kam ein Anruf, dass es bei Consors leider nicht möglich ist, ein Lastschrift verfahren einreichten zu lassen. Ich war etwas schockiert. Einer der größten Online Broker in Europa bietet Geschäftskunden diese, aus meiner Sicht alltägliche, Dienstleistung nicht an.
Ich frage, ob es ein Scherz sei aber nein, sie können es nicht. Auch in naher Zukunft sollte es wohl nicht möglich sein. Erschreckend.