Torstens Weblog

Kundengewinnung ist nicht alles, denn mindestens genauso wichtig ist die Kundenbindung. Es gibt viele Möglichkeiten Kunden zu vergraulen und manchmal ist es doch so einfach dies zu verhindern. So reicht es manchmal schon aus eine Mailanfrage zeitnah zu beantworten.

Ich hatte letzte Woche den Hersteller eines Produktes angeschrieben, weil das Produkt nur im Rahmen einer Sonderaktion im örtlichen Handel zu bekommen war. Nach dieser Sonderaktion habe ich das Produkt hier nirgends mehr bekommen und nun per Mail angefragt welcher Händler das Produkt hier standardmäßig führt.

Bisher hab ich keine Antwort bekommen, was ich doch schade finde.

Auch wenn es sich im vorliegenden Fall nur um ein Produkt aus dem Bereich Lebensmittel handelt, halte ich es für den Produzenten doch wichtig, die Anfragen seiner Endkunden zu bearbeiten.

Mal schauen ob ich da noch eine Antwort auf meine Mail bekomme.