Kundenverarsche bei Kabel Deutschland
Heute mal wieder ein Beispiel wie man es nicht machen sollte.
Im Briefkasten war heute ein an mich direkt adressierter Brief, also keine reine Postwurfsendung, von Kabel Deutschland. Darin wurde mir verkündet, daß jetzt auch bei mir Internet über Kabel Deutschland mit bis zu 32 Mbit/s verfügbar sei und das ganze für gerade mal 22,90 Euro/Monat.
Im Vergleich zu meiner manchmal etwas wackligen Aliceleitung als nicht nur doppelt so schnell, sondern auch noch 7 Euro günstiger im Monat. Da VDSL von der T-Com hier bei mir immer noch auf sich warten läßt, wäre das ja eine nette Alternative gewesen. Aber wie gesagt, es wäre halt, denn als ich dann auf der Kabel Deutschland-Webseite das Paket bestellen wollte, stand dort wiederum, daß bei mir nur Telefonie, aber kein Internet via Kabel Deutschland verfügbar sei, ich mich aber als Interessent registrieren könne.
Hallo, liebe Leute von Kabel Deutschland, anscheinend weiß wohl ebi euch die linke Hand nicht, was die rechte macht oder wie? Wenn ihr schon im Vorfeld euch solche Patzer erlaubt, glaubt ihr dann wirklich daß die Leute sich dann von bunten Prospekten ködern lassen? Wer im Vorfeld schon die potentiellen Kunden verärgert, sollte sich nicht wundern wenn es mit der Neukundenakquise schwer ist.
Ich hab jetzt jedenfalls die Schnauze voll von Kabel Deutschland und warte nun doch lieber weiter auf die VDSL-Verfügbarkeit von T-Com.
On November 19th, 2008 at 1:49 pm
Du, die wollen eben abchecken, in welcher Region sie zuerst ausbauen sollen… anhand des Bedarfs. Hatte die Telekom damals mit DSL auch getan.
Bei mir hatten sich dann plötzlich sehr viele meiner Nachbarn unverbindlich bei der Telekom vorregistrieren lassen und innert sehr weniger Wochen war bei mir DSL verfügbar
On November 20th, 2008 at 9:14 am
Die Telekom ist aber auch nicht viel Schlauer… Schicken mit Prospekte von T-Entertain und wenn ich dann mit leuchtenden Augen im T-Punkt stehe erklären sie mir das das nur mit VDSL geht und eben jenes bei mir noch nicht verfügbar ist!
On November 20th, 2008 at 5:48 pm
Hmm, was mich wundert ist, das nur Telefon aber kein Internet verfügbar ist. Davon hatte ich bisher nichts gewusst. Beide werden mit einem Kabelmodem genutzt und wenn das eine geht, dann auch das andre. Und ich beschäftige mich täglich mit sowas. Vielleicht magst du mir mal deine Adresse per Email senden? Ich würde das gern mal von jemandem bei KD prüfen lassen, manchmal hat auch deren DB nur ne Macke… Sehr seltsam *Kopfschüttel*
On November 21st, 2008 at 3:08 pm
Hab heute bei Kabel Deutschland mal angerufen und nachgefragt. Da sagte man mir dann am Telefon, daß Internet bei mir dann ab 1.12. erst verfügbar sei, also werde ich noch etwas warten.
On November 24th, 2008 at 7:36 am
Verstehe dich, Mensch! Es gibt so viele Moeglichkeiten. Kabel Deutschland kann ich sagen – sie machen sich selbst schlechtes Reklam. Was man sich selbst macht, kann ihm auch der groesste Gegner nicht machen.
On Oktober 9th, 2009 at 3:07 pm
Mit Kabel Deutschland gibts öfter mal Probleme. Ein Bekannter von mir ist umgezogen und war danach erst mal unerreichbar, weil die Kabel-Leute alles durcheinander gewürfelt hatten: Tag des Umzugs, Tag des Neuanschlusses von Telefon, Fernseher und Internet und die Adressdaten meines Bekannten. Ach ja, seine gewünschten zusätzlichen Sender (als Türke will er auch mal was Türkisches sehen!), wurden auch erst nach mehrmaligen Nachfragen eingestellt- Servicewüste Deutschland!