Allianz24 - von Usability keine Spur
Heute möchte ich mich einmal dem Thema Usability zuwenden. Als Beispiel dafür habe ich mir die Webseite der Allianz24 ausgewählt, die sich auf die Vermittlung von Kfz-Versicherungen spezialisiert hat.
Das wichtigste einer solchen Webseite ist ja eigentlich die Möglichkeit sich seinen Versicherungsbeitrag ausrechnen zu können. Schauen wir uns die Webseite einmal etwas genauer an.
Von der Startseite aus komme ich via einem Button “Hier KFZ-Tarif berechnen” von der Startseite auf diese Unterseite. Doch den Tarif kann ich hier noch nicht berechnen, vielmehr werden Angaben abgefragt ob ich erstmalig einen Pkw versichern möchte oder wechseln möchte von einer anderen Versicherung usw. Wenn ich denn dann dort alles ausgefüllt habe kommt man über den Button “Hier zum günstigen Online-Tarif!” auf die nächste Seite, die ich auf dem Screenshot dargestellt habe. Und hier liegt dann der Hund begraben.
Recht weit oben wird gefragt “Wird Ihr Fahrzeug gewerblich/ freiberuflich genutzt und als Betriebsausgabe anerkannt?”. Hier kann man logischerweise zwischen ja und nein auswählen. So weit, so gut. Klicken wir, was ja für Leute wie mich zutreffend ist in diesem Feld mal auf JA. Danach füllt man die Seite weiter aus, u.a. die Daten zu dem zu versichernden Fahrzeug. Eine ganze Menge Daten die man bis dato bereits eingegeben hat. Ist man damit fertig, klickt man auf weiter und bekommt dann folgendes angezeigt:
Hallo, liebe Leute von der Allianz24 gehts euch noch gut?
Wieso muß man erst alle Felder zum Fahrzeug ausfüllen bevor man gesagt bekommt, daß ihr nur Privat-PKWs versichert? Hier wäre doch angebracht, daß sobald ich bei der o.g. Frage bezüglich der Betriebsausgabe auf JA klicke bereits ein entsprechender Hinweis kommt und ich nicht erst alle möglichen Daten zum Fahrzeug eintippen muß um dann gesagt zu bekommen, daß ihr mich nicht wollt.
Hier sollte die Allianz24 also auf jeden Fall nacharbeiten! Kundenfreundlich ist die jetzige Lösung nämlich nicht.

