American Express – Erfahrungen mit dem Kundenservice

Manchmal passieren auch mir Dinge, die mir einfach nicht passieren sollten. Ich hatte zwei MVB-Fahrscheine am DB-Automaten gekauft, mit meiner Payback Amex bezahlt und vergessen die Karte wieder aus dem Schlitz zu ziehen. Das fiel mir aber erst rund zwei Stunden später auf.

Also schnell die Sperrannahme von American Express angerufen (Tel: 069 – 97972000) und die Karte sperren lassen. Da ging auch sofort jemand ans Telefon und einer der ersten Sätze war „Machen Sie sich keine Sorgen. Sie sind versichert und Ihnen entsteht kein Schaden.“ Ich gab noch an welches mein letzter von mir generierter Umsatz war und schon war die Karte gesperrt. Hier weiter lesen

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Sparda-Bank Berlin schafft kostenloses Girokonto ab

Erst kürzlich berichtete ich hier von der Einführung von Negativzinsen bei der Sparda-Bank Berlin. Nun gibt es den nächsten Hammer für die Kunden der Sparda-Bank Berlin. Zum 01.10.2017 sind die Girokonten nicht mehr kostenlos. Für die genossenschaftlich organisierten Sparda-Banken ist das ein Novum, denn gerade das kostenlose Girokonto war bisher das Aushängeschild der Sparda-Banken. Daher bemühen sich die anderen Sparda-Banken auch gleich klarzustellen, daß bei ihnen das Girokonto kostenlos bleibt und dies ein Alleingang der Sparda-Bank Berlin ist. Hier weiter lesen

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Mobile Payment: Boon jetzt mit allen Android Smartphones nutzbar

Die Wirecard AG, als Betreiber der Payment-App Boon, hat für selbige ein wichtiges Update herausgebracht.

Bisher war die App nur mit Smartphones nutzbar, die von Mastercard zertifiziert waren. Das führte bei neuen Smartphones dazu, daß auf diesen Smartphones Boon häufig nicht genutzt werden konnte. Nun hat Boon mit dem neuen Appupdate dies geändert. Grundsätzlich kann jetzt jedes Android-Smartphone, unabhängig von einer Mastercard-Zertifizierung, genutzt werden. Eine Einschränkung gibt es aber noch: das Smartphone muß NFC unterstützen, denn darüber kommunizieren App und Kassenterminal miteinander. Hier weiter lesen

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Netbank: Abschied von der Girocard

Das wird der Deutschen Kreditwirtschaft und ihrem Kartenprodukt Girocard gar nicht gefallen. Die Netbank, die seit 2016 zur Augsburger Aktienbank gehört, macht einen Kartentausch.

Im September erhalten alle Kunden eines Girokontos der Netbank eine neue Karte. Bisher gehörte zum Girokonto eine Girocard mit Maestro-Cobranding dazu. Ab 09.10.2017 können die Kunden dann mit einer Debit Mastercard bezahlen. Eine Girocard gibt es dann bei der Netbank nicht mehr.

Die Debit Mastercard der Netbank unterstützt NFC. Bei einem Gehaltseingang über 400 € ist die Karte kostenlos, darunter fallen 10 € Jahresgebühr an. Einmal pro Monat kann man mit der Karte gebührenfrei Bargeld abheben. Damit möchte man wohl die Kunden mehr zur bargeldlosen Bezahlen bewegen, zumal dadurch die Bank noch am Interbankenentgelt verdient, während beim Bargeldbezug sogar Kosten anfallen. Hier weiter lesen

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Gebührenerhöhungen bei der Volksbank Dortmund

Und wieder dreht eine Filialbank an der Gebührenschraube. Dieses Mal ist es die Volksbank Dortmund, die zum 01.10.2017 kräftig die Gebühren für ihre 40.000 Bestandskunden erhöht. Für Neukunden gelten die neuen Gebührensätze bereits, aber wie viele Neukunden wird man mit solchen Preisen noch für sich gewinnen können?

Die Volksbank Dortmund gibt zwar an, daß dies die erste Gebührenerhöhung seit 12 Jahren sei, dafür hat die es aber auch in sich. Hier weiter lesen

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